1.  Mục đích và phạm vi thu thập

Khi khách hàng liên hệ đặt bàn qua tổng đài, nhân viên chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân như họ tên, giới tính, số điện thoại, công ty,…… Các thông tin chỉ được sử dụng để nhân viên chúng tôi tư vấn và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Nếu phát hiện các thông tin cá nhân của mình bị sử dụng trái phép, khách hàng vui lòng phản ánh để chúng tôi có biện pháp giải quyết phù hợp.

2.  Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin khách hàng để:

• Cung cấp các dịch vụ, gửi các thông báo về chương trình khuyến mại (nếu có),…
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận đặt bàn và các hoạt động khác liên quan tới dịch vụ cung cấp của chúng tôi
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3.  Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và sẽ hủy bỏ khi có yêu cầu từ khách hàng.

4.  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Quán Nem nướng Đà Lạt – Nhà Nấm

• Địa chỉ: 162 Thành Thái, Phường 12, Quận 10, TP HCM
• Điện thoại liên hệ: 0909.554.998 – 0974.635.652
• Email: nemnuongnhanam@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

• Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin cá nhân khách hàng khi có thay đổi để chúng tôi chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất..
• Khách hàng cũng có thể gửi phản hồi tới chúng tôi qua website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên, tùy theo mức độ chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

6.  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, website sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Ban quản lý website yêu cầu khách hàng khi liên hệ phải cung cấp các thông tin cần thiết để chúng tôi hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin khách hàng cung cấp khi liên hệ ban đầu là không chính xác.